FAQ
商品について
同じ色の名前でも商品ごとに色味が異なります。できるだけ実物に近いお色になるよう掲載しておりますが、お客様がお使いのモニター環境により実物と色味が異なる場合がございます。予めご了承ください。
ブライドルレザーについて
ブライドルレザーは、元々馬具に使用される革で、頭から首にかけて装着する「ブライドル」に由来します。この革は、強い負荷に耐えるために非常に堅牢に作られており、丈夫なヌメ革にロウや油脂を塗り込んで加工されています。そのため、時間が経つにつれて色味が深まり、独特の透明感のある光沢が生まれます。
ブライドルレザーの表面に見られる白っぽい粉状のものは「ブルーム」と呼ばれます。これは、革に染み込んだロウが表面に浮き出たもので、ブライドルレザーの特徴の一つです。お好みでケアをしてブルームを拭き取ることができますが、拭き取らずに使い続けることで、ロウが馴染み、革全体に透明な光沢が生まれます。
ブライドルレザーは、使い込むほどに革が馴染み、色味が深くなり、独特の光沢が生まれます。この革の魅力は、経年変化による奥行きのある光沢と、頑丈さからくる長期間の使用に耐える耐久性です。
ブライドルレザーは定期的にお手入れをすることで、より長く美しい状態を保つことができます。
- ブルームのお手入れ: 柔らかい布で表面のブルームを軽く拭き取ります。
- 保湿: 専用のレザークリームやオイルで保湿することで、乾燥を防ぎ、柔軟性を保つことができます。
ブライドルレザーは水分に弱いため、シミや変色、形崩れを防ぐために、万が一水濡れした場合は以下の対処を行ってください。
- 水分を拭き取る: 乾いた柔らかい布で水分を優しく拭き取ります。
- 風通しのいい場所で陰干しをしてください。(自然乾燥)
- 完全に乾燥した後に、専用のレザークリームやオイルで保湿ケアをしてください。
ご注文方法について
ご希望の商品を選択し、「カートに追加」ボタンを押していただくとカートの中身が表示されます。
ページ上部のロゴや「PRODUCTS」「CATEGORY」から商品一覧に移動いただくと、カートの中身を保持したまま前画面に戻りますので、そのままお買物を続けていただけます。
ご注文途中の場合は、カートページで削除することが出来ます。
既にご注文が完了している場合は、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
※ご注文完了後の変更、キャンセルは順次出荷の手配をしております関係で、お受けすることができない場合がございます。予めご了承ください。
ご注文者(ご自身)以外の住所へ発送も受付けております。
発送先が1ヶ所の場合、「お届け先」に受取人様の住所/氏名/電話番号を明記して下さい。
複数箇所への発送の場合は、お手数ですが個別にご注文をお願い致します。
カートに入れた状態でも、他のお客さまがご注文をされ商品が完売になった場合はご注文いただけません。予めご了承ください。
ご注文確認メールは、ご注文完了後にご登録のメールアドレス宛に自動送信されます。
サーバーの状況によりましては、ご注文確認メールの配信に遅れが生じる事がございます。注文確認メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
・ご注文の際に、入力されたメールアドレスが間違っている
・ご利用のメールボックスの受信容量制限により、メール受信エラーが発生している
・メールソフトの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられた
・携帯電話の受信設定で、ドメイン指定受信などのメール受信制限をしている
ドメイン設定サービスをご利用されている際には、予め「@whitehousecox.uk」からのメールを受信できるよう設定いただきますようお願いいたします。
また、特に携帯電話において、下記のようなインターネットの標準仕様(RFCの規定)に合っていないメールアドレスの場合、有効性が保証されないアドレスのため、弊社契約サーバーからはメールの送信が出来ないようになっております。
・記号をメールアドレスの先頭や@マークの直前に使っている。
・記号を2文字以上連続で使用している。
・極端に長すぎるメールアドレス 。
上記の3点に該当する携帯電話のメールアドレスの場合は、異なるアドレスをご登録いただくか、PCのアドレスをご登録いただきますようお願いいたします。
※アカウントページ内の「会員情報の編集」より、ご登録されましたEメールアドレスのご変更をお願いいたします。
→アカウントページはこちら
ご注文が完了している場合、お届けには影響はありませんが、ご注文後にアカウントページよりメールアドレスを変更された場合、出荷完了メールをお受取りいただけませんので、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
配送について
ご注文をお受けしてから通常3~7日(土曜・日曜・祝日を除く)でお届けいたします。(沖縄県・離島など一部の地域は除きます)
ただし、ご注文が集中した場合や連休の前後はお届けが遅れる場合もございます。予めご了承ください。
佐川急便となります。配送業者の指定はできませんのでご了承ください。
全国送料無料です。
ご希望配達日はご注文日から5営業日以降のご指定にて承ります。 最短での到着をご希望の場合は、指定なしでご注文ください。
※沖縄県、離島など一部の地域では、ご注文時に日時指定を入れていただいても、特殊な交通事情により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。
システム的に、ご注文商品の明細を変更することが出来かねます為、別々でのご請求となります。 お問い合わせフォームよりご連絡をいただければ一旦キャンセルをさせて頂きますので、再度ご注文くださいませ。 なお、順次商品の手配をしております関係で、ご連絡いただくタイミングによってはお受けすることができない場合がございます。予めご了承ください。
出荷完了メールに記載してありますお問い合わせ番号にて直接配送会社へご確認をお願い致します。
配達時にご不在の場合、配送業者より「ご不在票」を投函いたしますので、内容をお確かめの上、お受け取り下さい。
※ご不在票を投函してから1週間経過してもお荷物をお受け取りいただけない場合は当社に返却されますのでご注意下さい。
変更・キャンセルについて
お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
ご注文状況を確認し、対応をご案内させていただきます。なお、状況によってはお受けできない場合がございますので、ご注文の際は十分にご注意いただきますようお願いいたします。
不良品や注文と違う商品が届いた場合以外は返品・交換は受け付けておりませんので、予めご了承ください。
返品・交換について
誠に申し訳ございません。お届けした商品に破損・汚損があった場合または注文内容と違う商品が届いた場合は、返品・交換の対応をさせて頂きます。恐れ入りますが、商品到着日より7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
イメージと異なる、気が変わった等、お客様都合による理由や、一度ご使用になった商品の返品、交換はお受けできませんので、ご了承下さい。
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会員登録していただきますと、マイページ機能をご利用いただけます。購入履歴を照会機能がご利用いただけます。お客様情報を登録して頂くことで、住所等の入力の手間が省け、お買物が大変便利になります。ご登録いただいたお客様情報やお届け先のご登録内容も、マイページから変更することができます。
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その他
スマートフォンサイトをご用意しています。なお、フューチャーフォンサイトのご用意はございません。
有料にて、ギフトラッピングを承っております。
商品に合わせて3サイズあり、商品ページより詳しい内容がご確認いただけます。
また全てのラッピングに、持ち運びに便利なショッパー(紙袋)もお付けしております。
ご用命の際は、各商品ページのカートボタン上にあるギフトラッピングから選択してください。
大切な方へのプレゼントや贈り物に、是非ご利用ください。