ご利用ガイド

以下のお手続きでご購入ください。

カートの中身をご確認の上、「ご購入手続きに進む」ボタンをクリックしてください。ログインページに遷移するので、会員登録がお済みのお客様は「ログイン」を、お済みではないお客様は「新規会員登録」よりご登録の上、お手続をお願いいたします。

ご希望の数量をご注文頂けますが、商品によってご購入いただける数量は異なります。

注文後にご注文完了メールをお送りしますので注文内容をご確認ください。
また、会員登録されているお客様は「アカウントページ」の注文履歴からもご確認いただけます。

ご注文前に、各商品詳細ページのサイズ表記を必ずご確認ください。商品によっては若干の誤差（1～2センチ）が生じてしまいますので、予めご了承ください。

商品のお色についてできるだけ実物の色に近くなるように努めておりますが、お客様がお使いのモニター、お部屋の照明、明るさなど閲覧環境の違いにより、色の見え方が実物と異なる場合がございます。

色味が気になるようでしたら、問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

ご注文いただきました商品は佐川急便にて配送させていただきます。
配送業者のご指定は出来ませんのでご了承ください。

配送は日本国内に限らせていただき、配送先のご住所として私書箱や佐川急便以外の営業所止めのご指定は致しかねます。
※ご勤務先であれば承ることができます

商品の発送後はお届け先を変更することはできません。予めご了承ください。

ご注文をお受けしてから通常3～7日(土曜・日曜・祝日を除く)でお届けいたします。
（沖縄県・離島など一部の地域を除きます）
ただし、ご注文が集中した場合や連休の前後はお届けが遅れる場合もございますのでご容赦ください。

商品発送完了時にお送りしております、商品発送のご案内メールにお荷物の送り状番号を記載しております。詳しい配送状況につきましては、同メールに記載の「佐川急便のお荷物問い合わせサービス」よりご確認いただきますようお願いいたします。

ご注文時に、お届け希望日時をご指定いただけます。なお、お届け日をご指定の場合はご注文日から5日営業日以降のご指定にて承ります。 最短での到着をご希望の場合は、ご指定なしでご注文ください。

お届け希望日時をご指定の場合、ご指定いただきました指定日に商品を確実にお届けできますよう、弊店では急な交通事情や天候を考慮し、ご指定日より早めに発送させていただいております。お客様にご指定いただきましたお日にちにお届けするよう、手配は取らせていただきますのでご安心ください。
※沖縄県、離島など一部の地域では、ご注文時に日時指定を入れていただいても、特殊な交通事情により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。また、時間指定に関しましても、一部の地域では配送事情により、時間指定ができない地域がございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。
※なお、ご注文の混雑状況や天候、交通事情により、特にクリスマスシーズンや年末年始などの繁忙期には、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

全国送料無料です。

ご注文者とお届け先のお名前が異なる場合、納品書は同梱せずに出荷いたします。
納品書を希望される場合はご連絡いただきますようお願いいたします。

• ご注文者とお届け先のお名前が同じ場合 ※1　⇒　納品書は商品と同梱いたします
• ご注文者とお届け先のお名前が異なる場合　⇒　納品書は同梱いたしません
  ※1 お届け先の住所が異なる場合でも、お名前が一致している場合はご注文者本人と判断いたします

以下のお支払方法から選択していただきます。
・代金引換
・クレジットカード
・PayPay

商品お届けの際に代金をお支払いください。
※以下の代引き手数料がかかります。
　　　お支払金額　　　　　　手数料(税込)
　　～ 10,000円（税込） 　　　 275円
　　～ 30,000円（税込） 　　　 440円
　　～ 100,000円（税込） 　　　660円
　　～ 300,000円（税込） 　　 1,100円
※離島部、山間部などの一部の地域では代金引換はご利用できない場合がございます。

JCB、VISA、MASTER、AMEX、Dinersがご利用可能です。
商品発送時に決済完了となります。

ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。
※PayPayのアプリのインストールが必要になります。

ご注文完了後はお支払いの変更は承っておりません。
変更を行う場合、ご注文のキャンセルをいたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

当店ではクレジットカードにてご注文をいただいた場合、クレジットカードの不正利用を未然に防止するために、決済代行会社SBペイメントサービス( https://www.sbpayment.jp/)を通して、ご利用のカード会社へ属性照会をさせて頂いております。

属性照会とは、ご注文者様の［お名前・ご住所・お電話番号］が決済会社にご登録されている情報と全て一致するかどうかの確認です。

現在、クレジットカードの第三者による不正利用が多発しており、カード会社からも注意喚起が行われており
決済システム会社より確認の指示がありましたご注文に関しては、属性照会を行わせていただきます。

なお、属性照会にはご注文頂いてから1～3営業日程お時間がかかります。
※お急ぎの場合はクレジットカード以外のお支払い方法のご利用をお願いいたします。

お客様には大変ご不便をお掛けしておりますが、不正利用の防止のため、ご容赦いただきますようお願いいたします。


【属性照会に関するお願い】
ご注文者様の情報とカード会社に登録されている情報が異なる場合、弊店からご連絡させていただく場合がございます。
また、属性照会の結果、属性不一致、属性確認不可と判断された場合は、クレジットカード決済をご利用いただけません。
該当のご注文をキャンセルさせていただき、メールにて他のお支払い方法への変更をご案内させていただきます。

なお、下記状況で不一致になる場合がございます。
クレジットカードをご利用の際は、最新の情報に変更されてからご利用いただきますようお願いいたします。

・転居、お引越しで住所変更届けをされていない
・ご結婚されて旧姓のまま
・携帯電話と自宅電話での相違
・会社名義のクレジットカード使用し、個人名で注文

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は返品をお受けいたします。
商品不良・誤配送の場合、7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
ご連絡を頂いてから商品の返品、返金方法をご説明いたします。その際送料は弊社負担とさせていただきます。

イメージと異なる、気が変わった等、お客様都合による理由や、一度ご使用になった商品の返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。

クーリングオフとは訪問販売の際に適用される制度であり、通信販売にはクーリングオフ制度の適用は義務付けされておりません。予めご了承ください。

住所・電話番号等のお客様情報を変更する場合は、 「アカウントページ」にログインいただき「登録情報の編集」から更新をお願いいたします。
→アカウントページはこちら

会員登録時のパスワードをお忘れの場合は、パスワードの再設定はこちらからパスワードの再設定をお願いいたします。

2021年3月より提供されている携帯キャリア3社の料金プラン（ahamo、povo、LINEMO）では、従来のキャリアメール（@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@docomo.ne.jp等）をご利用いただくことができません。

■ご利用いただけないキャリアメール
ahamo（docomo）：@docomo.ne.jp
povo（au）：@au.com @ezweb.ne.jp
LINEMO（SoftBank）：@softbank.ne.jp @i.softbank.jp @vodafone.ne.jp

上記料金プランをご利用中、またはプラン変更をご検討中のお客様は、他の利用可能なメールアドレス（GmailやYahoo!メール等）をご登録ください。

お問い合わせフォームより修理内容をご相談ください。内容を確認させていただき、修理品をお送りいただいた上で、お見積り、修理期間などの詳細をご連絡させていただきます。

ご質問ご不明な点は「お問い合わせ」よりご連絡ください。なお、定休日のお問い合わせに関しましては、翌営業日より順次ご対応いたします。

お買い物ご利用時に送信されるメールは、ご注文後に自動送信される「ご注文完了メール」と「出荷完了メール」がございます。
これらが届かない場合、ご登録のメールアドレスが間違っているか、携帯電話のアドレスで、メールアドレスがインターネットの標準仕様（※下記参照）に違反している可能性がございますので、マイページの登録情報をご確認いただきますようお願いいたします。
なお、登録メールアドレスが合っている場合には、メールソフトやプロバイダ、携帯電話等で特定のアカウント以外は受信をブロックする設定にされている可能性がありますので 『@whitehousecox.uk』からのメールを受信できるよう設定の変更をお願いいたします。

※メールアドレスの仕様について
下記の3点に該当する場合、インターネットの標準仕様（RFCの規定）に違反するアドレスとなり、有効性が保証されないため、弊社契約サーバーではメールの送信が出来ないようになっております。
・記号をメールアドレスの先頭や@マークの直前に使っている。
・記号を2文字以上連続で使用している。
・極端に長すぎるメールアドレス 。
上記の3点に該当する携帯電話のメールアドレスの場合は、異なるアドレスをご登録いただくか、PCのアドレスをご登録いただきますようお願いいたします。